Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van onze website, voor offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Avonair, en voor het gebruik van Avonair Cockpit, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

1. Wie Avonair is

Avonair is een in Nederland gevestigde AI-agency die bedrijven digitaliseert en centraliseert.
Avonair is gevestigd: Cruquiuskade 251, 1018AM Amsterdam, KvK 91401283, BTW NL004889881B44.
Avonair levert meerdere diensten: AI-Consulting, AI-Automatisering en Avonair Cockpit.
Onze contactgegevens staan onderaan deze voorwaarden.

2. Onze diensten op hoofdlijnen

Avonair Cockpit: één custom dashboard dat de losse tools van een bedrijf samenbrengt, met een leesbare AI-assistent die antwoord geeft op vragen over de eigen bedrijfsdata.
AI-Automatisering: workflows die specifieke handmatige taken overnemen, onder controle van het team van de klant.
AI-Consulting: strategische begeleiding rond AI, zonder dat wij direct iets bouwen.

Een uitgebreidere beschrijving staat op onze website onder onze diensten. De exacte inhoud, scope en oplevering van een traject worden per klant vastgelegd in de offerte en de overeenkomst.

3. Offertes en overeenkomsten

Offertes zijn vrijblijvend en hebben een op de offerte vermelde geldigheidsduur, tenzij anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer beide partijen een offerte of overeenkomst aanvaarden.
Wijzigingen of uitbreidingen ten opzichte van de afgesproken scope leggen wij vast in een aanvullende afspraak voordat wij eraan beginnen.
Wat in een specifieke overeenkomst is afgesproken, gaat voor op deze algemene voorwaarden bij eventuele tegenstrijdigheid.

4. Contractpakket per klant

Voor elke samenwerking geldt één Avonair Samenwerkingsovereenkomst. Die geldt voor elke dienst (AI-Consulting, AI-Automatisering of Avonair Cockpit) en regelt hoe wij werken: dienstverlening, privacy en de verwerking van persoonsgegevens, beveiliging op hoofdlijnen, betaling, eigendom en beëindiging. Wat wij concreet leveren, staat per klant in de offerte: de gekozen dienst, de scope, de architectuur, wat wel en niet wordt gebruikt, en de bedragen. De offerte is leidend voor de dienst. De afspraken over dataveiligheid en privacy lichten wij op hoofdlijnen toe in ons privacybeleid, waarin ook de Cockpit-specifieke secties (sub-verwerkers, OAuth-scopes, bewaartermijnen) zijn opgenomen.

5. Specifieke voorwaarden voor Avonair Cockpit

Onderstaande voorwaarden gelden aanvullend wanneer u Avonair Cockpit gebruikt.

Avonair Cockpit is een custom bedrijfsdashboard dat de losse tools en data van een bedrijf samenbrengt op één scherm. Een Cockpit wordt per klant opgebouwd uit modules, onder andere overzicht, social analytics, financiën, klanten en projecten, team en agenda, en een AI-assistent. Welke modules in uw Cockpit actief zijn, staat in de offerte. De social-module met YouTube, Instagram en TikTok is universeel beschikbaar en heeft vooraf-goedgekeurde OAuth-koppelingen onder Avonair's eigen developer-accounts. Andere koppelingen (zoals Gmail, Drive, kalender, administratie of CRM) worden op verzoek geactiveerd en vastgelegd in de Samenwerkingsovereenkomst.

Avonair Cockpit haalt alleen data op van bronnen die u zelf koppelt via OAuth of een vergelijkbare beveiligde methode, toont data uitsluitend binnen uw eigen Cockpit-omgeving aan de gebruikers die u daartoe autoriseert, en onderneemt geen acties op uw gekoppelde accounts of systemen zonder een expliciete actie van uw kant — geen posten, geen DM's, geen automatische wijzigingen.

Wie mag Avonair Cockpit gebruiken:

Bedrijven die met Avonair een Cockpit-overeenkomst hebben.
Teamleden van die bedrijven, toegevoegd door de admin van de eigen Cockpit-omgeving.
Reviewers en testers van Avonair, Google, Meta of TikTok in het kader van app-verificatie en audit.

Uw account is persoonlijk. U mag uw inloggegevens niet delen. Vermoedt u dat iemand anders toegang heeft, meld dat onmiddellijk via info@avonair.ai.

Bij het gebruik van Avonair Cockpit is het niet toegestaan om:

Andere gebruikers toegang te geven via uw account zonder dat zij een eigen account hebben.
De software te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren of in deel-vorm openbaar te maken, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat.
Geautomatiseerde verzoeken (scraping, bots) te gebruiken om de software of de onderliggende API's onnodig te belasten.
De software te gebruiken in strijd met de voorwaarden van de gekoppelde leveranciers zelf, of de AVG of platform-richtlijnen.
Inlogpogingen of beveiliging te omzeilen of te testen zonder schriftelijke toestemming van Avonair.

Beschikbaarheid: Avonair Cockpit is een online-dienst. Wij streven naar continue beschikbaarheid maar wij plegen onderhoud waarvoor wij waar mogelijk vooraf melden, en wij zijn niet aansprakelijk voor uitval die buiten onze invloed ligt, zoals storingen bij gekoppelde leveranciers of bij onze sub-verwerkers. De API's van de gekoppelde diensten kunnen wijzigen of beperkingen invoeren waardoor (een deel van) de data tijdelijk of permanent niet meer beschikbaar is. Wij geven geen uptime-garantie tenzij dit per klant uitdrukkelijk is afgesproken in de Avonair Samenwerkingsovereenkomst.

6. Prijzen en betaling

De prijsstructuur bestaat op hoofdlijnen uit:

een eenmalige setupfee;
een vaste maandvergoeding voor hosting, onderhoud en support binnen scope;
een token-pakket voor AI-verbruik.

Meer werk of nieuwe uitbreidingen bespreken wij apart en leggen wij vooraf vast voordat wij eraan beginnen. Concrete bedragen staan per klant in de offerte en niet op de website. Facturering en betalingstermijnen staan in de overeenkomst.

De betaalvolgorde per dienst:

AI-Consulting: vooraf voldaan.
AI-Automatisering: deels vooraf en deels bij oplevering.
Avonair Cockpit: conform de Avonair Samenwerkingsovereenkomst, met de setupfee deels vooraf en deels bij go-live.

De maandvergoeding wordt maandelijks vooraf gefactureerd, aan het begin van de kalendermaand.

7. Medewerking van de klant

Voor een goed verloop van een traject hebben wij tijdige medewerking en juiste informatie van de klant nodig, bijvoorbeeld toegang tot de af te stemmen systemen en aanspreekpunten binnen de organisatie. Vertraging die hieruit ontstaat valt buiten onze invloed.

8. Intellectueel eigendom en wat u meeneemt bij beëindiging

Avonair Cockpit is een dienst van Avonair. Het intellectueel eigendom van de software, de onderliggende code en de generieke componenten ligt bij Avonair. Voor de looptijd van de overeenkomst krijgt u het recht om de voor u ingerichte Cockpit binnen uw eigen bedrijf te gebruiken.

Wat u meeneemt bij beëindiging. U krijgt een pakket met wat wij voor u hebben opgeleverd, inclusief uw bedrijfsdata in een gangbaar formaat. Het pakket wordt aangeleverd zoals het is. Wij leveren geen installatie- of setup-handleiding mee.

Spelregels op het overgedragen pakket. U krijgt een eeuwigdurende, niet-overdraagbare gebruikslicentie, uitsluitend voor gebruik binnen uw eigen bedrijf. Niet doorverkopen, niet als basis voor concurrerende diensten gebruiken, niet de onderliggende Avonair-methoden kopiëren of elders inzetten.

Avonair gebruikt uw data niet voor reclame, verkoopt deze niet en gebruikt deze niet om AI-modellen te trainen.

9. Aansprakelijkheid op hoofdlijnen

Wij voeren onze diensten met zorg uit. Onze aansprakelijkheid is beperkt op de wijze die in de overeenkomst per klant is vastgelegd, en in elk geval tot wat door wettelijke regels is toegestaan. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste besparing of verlies door keuzes die de klant op basis van informatie uit de dienst maakt. De AI-assistent in Cockpit ondersteunt en geeft leesbaar antwoord, het team van de klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen. Avonair geeft geen garantie op nauwkeurigheid, volledigheid of beschikbaarheid van de data die van gekoppelde leveranciers ontvangen wordt. Voor directe schade is Avonair's totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de betrokken klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit aan Avonair Cockpit heeft betaald, met een maximum dat in de Avonair Samenwerkingsovereenkomst per klant is vastgelegd. Niets in deze beperking beperkt aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid of waar dwingend recht dat verbiedt.

10. Geen omzet-, groei- of tijdsgarantie

Onze slogan "Laat onze AI zorgen voor de groei van uw bedrijf" is positionering en een merkzin, geen resultaattoezegging. Wij geven geen garantie op omzet, groei of tijdsbesparing. Wat wij wel toezeggen, leggen wij concreet vast in de overeenkomst.

11. Looptijd en beëindiging

Looptijd, opzegtermijn en de gevolgen van beëindiging — waaronder de overdracht of verwijdering van data — worden per klant in de overeenkomst vastgelegd. Bij beëindiging werken wij mee aan een ordelijke afronding conform die afspraken. Voor Avonair Cockpit geldt aanvullend dat u uw gebruik op elk moment kunt beëindigen door een e-mail aan info@avonair.ai; binnen 30 dagen worden uw account-gegevens en gekoppelde data verwijderd conform het privacybeleid. Avonair kan een Cockpit-account schorsen of beëindigen bij ernstige overtreding van deze voorwaarden, na schriftelijke melding waar redelijkerwijs mogelijk.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij in de overeenkomst iets anders is afgesproken.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat op onze website, en die online versie is de geldende versie, ook voor een lopende overeenkomst. Zo blijven de Avonair Samenwerkingsovereenkomst en deze voorwaarden één geheel en gaan ze niet uit elkaar lopen. Wijzigen wij iets dat materiële gevolgen heeft voor een lopende samenwerking, dan melden wij dat vooraf bij de betrokken klant en geven wij aan wat de gevolgen zijn; de klant houdt in dat geval het opzegrecht uit de overeenkomst. Wijzigingen zonder materiële gevolgen gelden zonder aparte melding.

14. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@avonair.ai
Telefoon: +31 6 15562782