Versie 1.0 – Juni 2025
Algemene Voorwaarden
Definities
Avonair: de dienstverlener.
Opdrachtgever: de zakelijke partij die diensten afneemt.
Partijen: Avonair en Opdrachtgever gezamenlijk.
Overeenkomst: het contract tussen Partijen inclusief offerte, bijlagen en wijzigingen.
Diensten: consultancy, automatisering, data-analyse en aanverwante activiteiten.
Documentatie: alle schriftelijke of digitale rapporten, handleidingen, modellen, etc.
Offertes & Overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld, en geldig gedurende 30 dagen
Overeenkomst gesloten door:
schriftelijke of digitale bevestiging (e-mail/portaal), of
aanvang van uitvoering door Avonair
Aanvullingen/wijzigingen moeten schriftelijk of per e-mail worden doorgegeven
Prestaties van de Dienst
Avonair voert diensten uit naar beste weten en kunnen, volgens overeengekomen specificaties
Tussentijdse rapporten, planning en voortgang afgestemd in overleg
Verzoek tot wijziging moet schriftelijk worden ingediend; kan invloed hebben op planning en/of prijs
Vergoeding & Betaling
Betaling via automatische incasso (2e van de maand) of factuur (betalingstermijn van 14 dagen)
Automatische incasso machtiging vereist 14 dagen voor de eerste incassering
Laattijdige betaling: Avonair kan de dienst opschorten (overeenkomst blijft geldig)
Incassokosten bij niet-betaling komen ten laste van de klant (volgens de Nederlandse incassowet)
Aansprakelijkheid
Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, winstverlies, reputatieschade)
Rechtstreekse schade beperkt tot het factuurbedrag van de maand waarin de schade optreedt
Cliënt vrijwaart Avonair voor schade veroorzaakt door onjuiste/onvolledige/late informatieverstrekking
Klachten
Moet schriftelijk worden ingediend met redenen binnen 5 werkdagen na ontdekking
Avonair bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen en vermeldt de afhandelingsprocedure
Klachten worden zo snel mogelijk behandeld, uiterlijk 30 dagen na ontvangst
Intellectueel Eigendom
Documentatierechten blijven bij Avonair, tenzij anders overeengekomen
Indien overgedragen, krijgt de klant een niet-exclusief, wereldwijd, eeuwigdurend gebruiksrecht voor het overeengekomen doel
Avonair behoudt zich de rechten voor op methoden, know-how, modellen, software, sjablonen en bedrijfsinformatie die niet contractueel zijn overgedragen
Overmacht en Derden
Avonair niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht (oorlog, pandemieën, storingen, brand, onvoorziene omstandigheden)
Termijnen verlengd bij overmacht; overleg over voortzetting, opschorting of annulering
Avonair mag derden inschakelen mits zorgvuldig geselecteerd en gebonden aan geheimhoudings- en beveiligingsverplichtingen
Toepasselijk recht en geschillen
Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank in het rechtsgebied waar Avonair is geregistreerd
Mediation met een onafhankelijke mediator mogelijk voordat juridische stappen worden ondernomen
Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Avonair kan de Algemene Voorwaarden schriftelijk, per e-mail of via het portaal wijzigen
Wijzigingen gaan 30 dagen na publicatie in (tenzij anders vermeld)
De huidige overeenkomsten worden beheerst door de voorwaarden die op dat moment van kracht zijn, tenzij Partijen anders overeenkomen